东莞市绿叶社会工作服务中心

用人单位关系管理制度

    用人单位是具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动者支付工资等劳动报酬的单位。社工机构用人单位是指，购买社工服务

以为服务对象提供专业服务的合作方，主要为政府机构、事业单位以及社会团体等。

一、机构与用人单位关系分析

用人单位主要通过倡导成立、主管业务、政策支持和购买公共服务等形式影响机构的生存和发展。社工机构具有社工专业的‘中立’属性，在与用人单位的关系上应为合作伙伴关系。

二、机构与用人单位关系管理

    （一）机构与用人单位关系管理目的

1、合理利用、引导机用人单位的积极期望，使其对机构产生积极影响；

2、合理澄清机构与用人单位关系，做好各自定位，确保专业服务顺利开展；

3、实现服务价值的最大化以及双方要求与期望最大限度满足，保证机构顺畅运营、服务对象获得最大利益。

（二）机构与用人单位关系管理原则

1、尊重用人单位对机构的关注，并在决策及其实施中充分考虑其利益；

2、积极且及时沟通，了解其诉求，并将此诉求与服务对象利益结合；

3、与用人单位协同共事，采取得力措施使得所机构开展的服务符合其利益最大化。

（三）机构与用人单位关系管理策略

作为服务提供者，社工机构需要与用人单位加强沟通，建立良好的合作关系，策略如下：

1、机构定期走访用人单位，向用人单位进行相应工作汇报；

2、机构同工在与用人单位进行沟通后做相应的记录。

（四）机构与用人单位沟通反馈机制

    1、定期与用人单位进行正式、非正式沟通，包括走访、电话以及网络沟通；

2、确定走访面谈内容：

    （1）工作汇报。针对所属岗位、中心等服务进行汇报，总结和交流工作；

    （2）听取要求。听取用人单位对于机构、服务、社工等方面的要求，即时回应需求；

    （3）对在岗社工工作满意度。征询用人单位对在岗社工工作的满意情况， 并针对问题提出解决方法。

    （4）合同拨款等情况。关注合同拨款情况，并积极主动建议按时拨款。

    3、积极参与与用人单位、社工等多方工作总结会、交流会。

三、实施及说明

本制度自2021年1月1日起施行。本制度的解释权归东莞市绿叶社会工作服务中心所有。