东莞市绿叶社会工作服务中心2015年度工作总结
东莞市绿叶社会工作服务中心自2012年5月成立,经过三年半以来全体机构员工的努力和奋斗,绿叶已取得阶段性的发展,下面对我机构2015年度工作情况进行汇报:
一、完善机构管理及制度
为加强机构管理的科学化和规范化,机构于15年对理事会进行了改革,经过投票更换理事会成员,完善了管理组织框架,分别设立了理事会、总干事、副总干事、行政部、服务部、项目部、财务部的组织框架,并进一步确定了机构各部门的职责分工,使行政人员做到权责分明、责任到位。根据中长期规划2015年打造专业人才队伍的目标,机构向普惠引进了人才。2015年7月机构设立党支部、“三工代表”委员会。党支部的建立有利于社工党组织关系的迁入及开展党组织活动。“三工代表”委员会的设立有助机构各个阶层的员工表达自己的想法和意见,为机构的发展出谋划策,使得机构的决策更加科学和切合实际。
2015年绿叶社会工作服务中心管理人员,多次到香港、深圳、广州、台湾等地发展成熟的社工机构参观学习,经过督导的专业指导,以及综合本机构的实际情况,制定了一系列的中心管理制度,对中心运营的优化和效率提升有重要的作用。如同工的服务表格、行政表格、《中层管理人员绩效考核制度》、《同工绩效考核制度》等都做出了修改及完善。
二、人才培养初见成果
2013年、2014年,机构投入了大量的资源培养机构人才,聘请了香港督导、本地督导以及邀请东莞社协的讲师团到服务点给同工作解疑、提出专业指导。经过两年的高密度、高强度的培训,机构大部分同工在专业服务方面有了很大的提升,在实行了综合服务中心工作由主任、副主任的统筹管理下,同工个人成长很快,鉴于这样的效果,机构建立了健全吸引人才做社会工作的制度,通过完善对社会工作人才的激励保障机制,提高社会工作者的职业荣誉和社会地位,机构通过开发社会工作岗位,改善同工的工作条件和福利待遇,吸引了更多的优秀人才加入机构。
2015年培训计划完成情况如下:
时 间 |
地 点 |
主办单位 |
学习内容 |
培训人次 |
2015年6月23日 |
清溪镇三星村委会 |
清溪镇妇女联合会 |
应急救护知识和方法 |
3 |
2015.04.14-04.25 |
广州市黄埔区长洲街家庭综合服务中心 |
广州市黄埔区长洲街家庭综合服务中心 |
跟岗培训 |
20 |
2015年7月 |
东莞市寮步镇 |
香市公益互助会 |
参观交流 |
11 |
2015.09.29 |
东莞市青少年活动中心童心剧场 |
东莞市妇女联合会
|
“调解家事,守护家圆”特使行动计划项目总结推介会 |
6 |
2015.10.30 |
东莞市青少年活动中心童心剧场 |
东莞市社会工作协会 |
东莞市助老社会工作服务实务研讨会 |
6 |
2015.1.1-2015.4.18 |
东莞市理工学院 |
东莞市民政局 |
固本强基培训班 |
24 |
2015/8/4 |
北岸社区服务中心 |
东莞市绿叶社会工作服务中心 |
新入职员工培训 |
3 |
共计 |
73 |
三、团队凝聚力增强
绿叶作为一间本土化全面的社会工作服务中心,除了大部分服务点设在黄江镇内,机构聘请的同工大部分都是黄江本土青年,相同的文化背景更利于同工在工作中的沟通,在实际的工作,机构发现本地同工在为服务对象提供服务时,能更好的沟通,更容易与服务对象建立信任关系。正因为这样的效果,本地同事间的合作更加高效,工作的成就感强烈,对机构的认同感更强烈,各个服务点的同工在决策性的事情上愿意为机构提出意见。积极参加机构开展的活动,如机构例会基本上每次都是全员参加,机构同工旅行也是全体员工出席,同工对机构的认同感和归属感越来越强烈。
2015年机构开展团队建设活动如下:
表2:团队活动一览表
时间 |
主题活动 |
时间 |
地点 |
2015年1月 —3月 |
1、团年会 2、开工聚会 3、春游 |
1月18日 2月12日 3月11日 |
北岸中心 北岸中心 肇庆 |
2015年4月 —6月 |
1、户外拓展活动 2、外出交流活动 3、新老社工交流会 4、季度生日会 |
4月12日 5月3日 5月27日 6月10日 |
黄江公园 黄江梅塘 北岸中心 清溪中心 |
2015年7月 —9月 |
1、外出交流 2、季度生日会 |
7月12日 9月30日 |
寮步镇 北岸中心 |
2015年10月 —12月 |
1、迎新春文艺晚会 2、季度生日会 |
12月30日 12月30日 |
北岸中心 北岸中心 |
四、服务开展情况
(一)机构派驻社工情况
目前,机构的助理社工师和社工师助理共计30人,主要分布在黄江镇、清溪镇,其中黄江镇共有23人,被派驻长龙社区综合服务中心(8人)、北岸社区综合服务中心(9人)、黄江镇康复就业中心(4人),白玉兰家庭服务中心2人,清溪镇共有7人,被派驻三中社区综合服务中心。
(二)服务数据统计
自2015年1月至2015年12月,共计建档1024个;开启个案52例,开启小组活动8.8个,开展小组活动196次,参与人数841人次;社区活动153个,共有参与人数35698人;组织义工数量2507人次,合计服务时间2805小时;合计编制海报及单张42632张。累计服务达32651人次,其中残疾人服务852人次,老年人服务3502人次,青少年服务6892次,妇女儿童服务2864人次,“两类人员”服务2541人次,参与判前调查15人次。
(三)品牌服务
1、义路同行项目:义路同行项目通过组建一支以9名大学生、在校老师为队伍的“义工导师志愿服务队”,在2015年7-12月开展12个兴趣班,提供童心童画初级班、创意绘画班(共3期)、童画英语加强班、快乐英语初级班、象棋兴趣班(共2期)、书法班、“舞动奇迹”舞蹈兴趣班、爵士舞蹈班、合唱团、以及拼音入门班和拼音加固班,丰富社区93位5-15岁青少年的假期,兴趣得到拓展。为社区大学生、在校老师提供施展平台,为社区下一代健康成长作出贡献。项目开展活动42场次,参与人数达161人,根据《北岸社区综合服务中心满意度调查问卷》统计显示,青少年领域服务对象满意度达84.19分,达到“满意”程度。
2、靓太新视觉项目:项目主要以开展社区服务为主,为居民提供一个沟通、交流和互动的平台,进而建立信任友善关系,推动互惠和互助行动,体现相互帮助和群策群力的重要性;发现自我潜能,积累经验,培养自助、互助和参与精神,缓解生活压力,建立支持系统,促进身心健康发展;发扬志愿服务精神,把北岸社区的妇女“力量”凝聚起来,建设一支专业、稳定的社区志愿服务队伍,积极参与社区活动,并为社区的老人建立社会支持网络,作为社区老人的坚定“保护伞”,弘扬中华民族敬老爱老的传统美德,共创和谐社区。
在项目活动开展方面:1、兴趣爱好拓展:开展“夏日炎炎,消暑食品”我来搜小组,‘好识食’之DIY心意冰皮月饼活动,“甜入你心”甜点制作小组,“糕香扑鼻”面点小组等14节活动教授靓太烹饪制作技巧,据调查统计,每位参与者至少学会7种以上的烹饪技巧。 2、技能培训:开展“养生知识你知道哪些”健康养生讲座、“好习惯,好未来”东方爱婴早教讲座、“淡淡的美,不一样的我”化妆小组、“show舞彩人生”妇女舞蹈常规活动16节以上的活动,据调查统计,每位参与者至少学会2种以上的技能。3、志愿服务:通过开展‘邻舍·互爱’常规活动、“靓太新视觉-粽香送温暖”、‘粽情相约 幸福北岸’社区长者活动、北岸社区中秋老年人茶话会活动、‘敬老月’爱心探访活动、‘情系社区’志愿者服务进长者家等活动,共开展20场次。
五、宣传交流方面完成情况
宣传方面:
(1)更新机构外墙喷画、宣传栏报道、同工墙照片等;
(2)保持更新微信公众平台、新浪和博客;
(3)制作绿叶纪念品,如扇子、圆珠笔、钥匙扣、环保袋等;
(4)加强媒体联系,宣传社工及其开展的优秀活动等。
六、不足与未来方向
经过又一年的摸索,绿叶机构逐渐找到自己的定位,在继续发挥本土特色的同时,巩固原有服务点常规及特色工作,发掘其它类型的服务。
不足:
(一)人才招募和培养问题
1、优秀人才缺乏
2、中层管理人员梯队跟不上机构发展的情况
应对措施:
1、加大外部人才的招募与储备;
2、加强内部督导人才储备和工作人员的培训;
3、提高员工福利增加吸引力。
(二)行业大环境发生变化
1、宏观政策不明朗,发展方向不明确;社工服务成效遭受社会质疑;
2、所有项目、岗位全部要招投标,行业竞争激烈,可能出现岗位流失情况。
应对措施:
1、发展机构优势;
2、提高服务质量。
来年方向:
到2016年底,实现可持续的内部治理结构,面向需求突出的服务领域;科学的财务治理机制;建设一支队伍稳定、结构完善、晋级合理的综合性社会服务人才;逐步走出黄江,面向东莞提供输出服务。
2016年1月7日